原本 WhatsApp 仲用唔用到？
可以。SharkFlows 的目標不是叫你放棄 WhatsApp，而是將 WhatsApp 入面的客戶資料、預約時間及服務需求整理成可跟進記錄。實際接入方式會根據你目前使用個人 WhatsApp、WhatsApp Business 或公司號碼的情況配置。
要唔要換電話號碼？
未必需要。團隊會先了解你現有號碼及使用方式，再建議接入方案。
老闆或辦公室人員要做多好多步驟嗎？
核心目標是減少重複抄寫。自動整理的資料會先進入待確認，人員只需檢查和修改，而不是重新輸入全部資料。
師傅要唔要下載 App？
師傅可透過手機網頁打開今日工作（/tech），不需要學習完整後台，亦無需下載原生 App。
師傅唔識用點算？
師傅端只保留今日工作、客戶地址、服務要求、相片上傳、狀態更新及完工記錄等必要操作。
AI 開錯單點算？
AI 結果預設為待確認，所有欄位可以人工修改。重要操作不會在沒有確認的情況下直接執行。
舊客戶可以導入嗎？
可以透過 Excel 或現有客戶清單協助導入。正式格式會在陪跑設置時確認。
可以只用工單和排期嗎？
可以。你可以先從接單、工單、排期和派師傅開始，不需要第一天使用全部模組。
客人改期點處理？
系統會保留原安排和改期記錄，不會覆蓋後完全消失。每次改期會記錄原因、修改人及是否已通知客戶和師傅。
一次上門做唔完點算？
一張工單可保留多次上門（Visit）、等零件及下一步行動。只有所有必要工作完成後，工單才會標記為最終完成。
Deposit、部分付款和月結支持嗎？
系統支援多筆付款記錄（Deposit、部分付款、尾款）。Invoice 會自動計算已收金額和餘額。公司客戶可設定付款條款（如 30 日月結），並在應收賬款視圖追蹤逾期。（部分視圖仍在完善中）
點收費？
創始合作夥伴階段會按人數、工單量及使用範圍提供方案，開始試跑前會說明。正式定價以洽談為準。
唔適合用點算？
我們建議先試跑真實工單，不要求立即全面遷移。若不適合，可繼續使用原有方式，無需強制轉換。